TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Última actualización: Marzo 2026
1. Objeto del servicio
MOCHILEROS es el nombre comercial bajo el cual Karina Soto, empresaria individual registrada en Francia, presta servicios de facilitación, acompañamiento y asistencia logística durante visitas al Palacio de Versalles y sus espacios asociados.
MOCHILEROS no es una agencia de viajes, no organiza viajes combinados, no vende paquetes turísticos y no presta servicios de transporte.
El servicio consiste exclusivamente en acompañar al cliente, optimizar el recorrido y facilitar la experiencia de visita, con el fin de mejorar la organización del tiempo y la comprensión del recorrido.
2. Naturaleza contractual
La reserva constituye un contrato de prestación de servicios con fecha y horario determinados.
Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días para este tipo de servicios.
Todos los plazos se calculan según el horario oficial de la empresa (hora local de Francia).
3. Precio y forma de pago
El cliente abona el 100% del importe total en línea en el momento de la reserva.
El importe total puede incluir:
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El servicio de acompañamiento.
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Gastos oficiales gestionados por cuenta del cliente (débours), tales como entradas oficiales del Palacio de Versalles, jardines u otras actividades externas.
Aunque el pago se realice en una única transacción, los importes correspondientes a débours no constituyen ingresos propios de la empresaria individual.
4. Débours y mandato
Cuando MOCHILEROS gestione el pago de actividades oficiales por cuenta del cliente, dichas cantidades tendrán la naturaleza de débourgs (gastos realizados en nombre y por cuenta del cliente).
El cliente firmará un mandato expreso al inicio del servicio, autorizando formalmente a Karina Soto a actuar como intermediaria.
No se aplica margen ni comisión sobre dichos importes.
Las condiciones de precio, modificación o reembolso dependen exclusivamente de los proveedores externos.
5. Modificación de precios de terceros
Los precios de entradas oficiales o servicios prestados por terceros pueden modificarse en cualquier momento por decisión del proveedor correspondiente.
MOCHILEROS no controla ni fija dichos precios y no será responsable de sus variaciones.
6. Responsabilidad
La responsabilidad de MOCHILEROS se limita exclusivamente a la correcta prestación del servicio de acompañamiento.
No será responsable de:
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Decisiones administrativas del Palacio de Versalles.
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Cierres parciales o totales.
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Retrasos en apertura.
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Huelgas.
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Evacuaciones.
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Incidencias de seguridad.
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Actuaciones de terceros.
En caso de responsabilidad demostrada, esta estará limitada al importe del servicio contratado.
7. Menores
Los menores deberán estar acompañados en todo momento por un adulto responsable.
No se asume responsabilidad de custodia.
8. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
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Facilitar información veraz.
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Presentarse puntualmente.
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Respetar las normas del Palacio.
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Mantener conducta adecuada.
9. Seguro
MOCHILEROS no proporciona seguro médico ni de viaje.
Cada cliente es responsable de disponer de cobertura adecuada.
Los ciudadanos de la Unión Europea deberán contar con Tarjeta Sanitaria Europea válida.
10. Conducta
Cualquier comportamiento agresivo, peligroso o ilegal podrá dar lugar a la finalización inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
11. Aceptación
La validación de la reserva implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.
12. Derecho aplicable
El presente contrato se rige por el derecho francés.
Cualquier litigio será competencia de los tribunales franceses.